Una red de 13 centros capaz de operar de forma autónoma
Cadena española de 13 centros, 2,3 M€ de facturación y más de 50 empleados, vinculada a una franquicia que aportaba poco valor y sin back office propio ni indicadores fiables.
Por Sergio Suárez Toriello · Publicado el
- Sector
- Servicios en red de centros
- Tamaño
- 2,3 M€ · 13 centros · más de 50 empleados
- Rol
- Responsable de servicios compartidos (mandato ejecutivo)
- Periodo
- 18 meses, hasta agosto de 2024
En resumen: con reporte directo a la propiedad, Sergio Suárez Toriello creó una estructura propia de gestión fuera de la franquicia, implantó ERP e indicadores por centro y profesionalizó compras, administración y recursos humanos. El EBITDA creció un 32 % en 18 meses y la empresa quedó preparada para operar de forma autónoma.
Situación inicial
La empresa operaba vinculada a una franquicia que aportaba poco valor y carecía de back office propio, de procesos estructurados y de indicadores fiables de productividad y rentabilidad.
Mandato y responsabilidad
Responsabilidad sobre presupuesto, costes, tesorería y cumplimiento, con 12 personas bajo coordinación y reporte directo a la propiedad.
Autoridad: autonomía ejecutiva amplia, salvo las decisiones comerciales y la disposición final de caja, reservadas a la propiedad.
Qué se hizo
- Estructura propia de gestión y soporte fuera de la franquicia.
- Implantación de un ERP y del sistema de gestión.
- Indicadores de productividad y rentabilidad por centro.
- Procesos de compras, supervisión y control de sucursales.
- Profesionalización de administración y recursos humanos.
- Remuneración variable vinculada al desempeño.
- Renegociación de condiciones con proveedores.
- Mecanismos para que los equipos gestionen su propia productividad.
Resultados
| Resultado | Tipo y periodo |
|---|---|
| +32 % de EBITDA | Mejora relativa · 18 meses |
| +15 % de ventas | Crecimiento interanual |
| Reducción de costes | Control, productividad y negociación con proveedores |
| Back office estructurado para 13 centros | Sistema instalado |
Sistema que quedó instalado
- Back office propio con ERP.
- Indicadores de productividad y rentabilidad por centro.
- Procesos de compras y control de sucursales.
- Remuneración variable ligada al desempeño.
Situación posterior
En agosto de 2024 la propiedad recibió una empresa capaz de operar de forma autónoma y preparada para seguir creciendo.
Anonimización: se omiten el nombre de la empresa, la marca y las personas. Se publican el país, el tamaño y el periodo.